АВИАКОМПАНИИ ВОЗМЕСТИЛИ БОЛЕЕ 500 000 ВАУЧЕРОВ НА РЕЙСЫ, ОТМЕНЕННЫЕ ИЗ-ЗА COVID-19
Согласно заявления Европейской комиссии шестнадцать крупных европейских авиакомпаний подтвердили, что они возместили более 500 000 полетных ваучеров, выданных пассажирам за отмененные рейсы во время пандемии Covid-19.
«Это результат диалога, который Комиссия и Сеть защиты прав потребителей (CPC) провели в 2021 году для устранения последствий массовых и беспрецедентных отмен рейсов, которые произошли на ранних стадиях пандемии», — говорится в заявлении.
Диалог состоялся со следующими авиакомпаниями: Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling и Wizz Air.
«Отчеты авиакомпаний о выполнении обязательств показывают, что они устранили большую часть своей задолженности по возмещению расходов пассажирам и адаптировали свои веб-сайты, электронную почту и другие средства связи, чтобы лучше информировать потребителей об их правах при отмене рейса», — говорится в сообщении Европейской комиссии.
Авиакомпании сообщили, что они связались с более чем 2,5 миллионами потребителей, которым были выданы ваучеры, и более 500 000 из них решили вернуть свои деньги.
По мнению Комиссии, в свете текущей ситуации, когда многие путешественники пострадали от задержек и отмен рейсов, обязательства, взятые авиакомпаниями во время пандемии, остаются актуальными.
Комиссия заявила, что продолжит внимательно следить за ситуацией, чтобы обеспечить соблюдение прав всех потребителей и пассажиров.
Следует отметить, что в настоящее время Комиссия проводит пересмотр Директивы о пакетных поездках, а также Правил о правах пассажиров с учетом уроков, извлеченных из кризиса COVID-19. Комиссия намерена представить свои предложения в 2023 году.