
Интервью Ставроса Митсиса USA Today
Нам удалось довольно быстро оправиться от пандемии, и это потому, что мы смогли следовать указаниям правительства. Мы работали рука об руку с правительством над созданием этих руководящих принципов, и я должен подчеркнуть, что для разработки такой политики требуется непредубежденное правительство. Греки научились работать в небольших группах, а не в командах, и в этом проблема, с которой мы сейчас сталкиваемся: нам не удалось объединить усилия в больших командах, чтобы оказать большее влияние.
В будущем появится возможность дальнейшего развития неиспользованного туристического потенциала нашей страны. Хотя Греция открыта для туризма с 1960-х годов, этот сектор остается на элементарном уровне. Если вы сравните нас с другими направлениями, такими как Лас-Вегас или Дубай, или с такими городами, как Лондон и Нью-Йорк, нам еще предстоит пройти долгий путь. Если сравнить Крит с Майоркой, это станет еще более очевидным: нам предстоит преодолеть большое расстояние. Я верю, что мы можем сделать гораздо больше.
Какие основные тенденции вы заметили на рынке в последнее время?
Тенденция номер один — это устойчивость, за которой следует индивидуальный опыт. Нам необходимо создавать продукты, ориентированные на каждого человека, а не универсальные продукты. Мы должны адаптироваться к потребностям и желаниям каждого человека. Мы больше не говорим о «туристах», а скорее о «путешественниках».
Как недавние геополитические события повлияли на туристический сектор Греции, такие как недавние конфликты и рост инфляции? Какие новые тенденции и возможности мы видим на рынке?
Я должен сказать, что наша туристическая отрасль по большей части осталась незатронутой близлежащими конфликтами. Несмотря на то, что неподалеку бушевала война в Украине, количество наших заказов росло. Год назад у нас был огромный пик цен на энергоносители и сырье, а люди все равно бронировали отпуск. Сейчас ситуация еще хуже, поскольку в Израиле началась еще одна война. Инфляция по-прежнему высока, и тем не менее люди по-прежнему бронируют отпуск. 2023 год у нас был рекордным, несмотря на макроэкономическую и геополитическую ситуацию. Количество наших заказов растет с каждым годом, а это значит, что путешествия и отдых стали необходимостью. В то же время сделать это стало довольно легко.
Mitsis Group — крупнейшая частная сеть отелей Греции, портфель отелей и курортов которой охватывает Афины, Крит, Камена Вурла, Кос и Родос. В ноябре компания запустила свой новый бренд «Калейдоскоп» и представила свой последний отель Mitsis N’U Piraeus Port. Можете ли вы дать нашим читателям обзор исторического присутствия компании в туристическом секторе, ее текущих активов и обязанностей? Чем Mitsis Group выделяется в гостиничном секторе Греции?
Mitsis Group изначально занималась текстильной промышленностью; мы производили пуловеры в течение нескольких лет, прежде чем в начале 1970-х годов пришли в туристический сегмент. Правительство в то время было авторитетным, возглавляемым армией, но оно было ориентировано на туризм и способствовало развитию туризма вдали от главного центра Афин. Так наша Группа оказалась на острове Кос, где в 1972 году мы начали строительство нашего первого отеля, который открылся в 1976 году. С тех пор мы расширили свой бизнес на Косе, а позже начали также деятельность на острове Крит, и позднее на острове Родос. В основном мы присутствуем на трех островах: Кос, Крит и Родос. Однако в 2008 году мы открыли отель в аэропорту Афин и арендовали у правительства Греции отель в Камана Вурла. Сейчас мы открываем новый отель в порту Пирей. Мы начали с инвестиций в хорошие места рядом с международными аэропортами.
Наша цель – предоставить наилучшие расположение и сервис. Сегодня мы стремимся сохранить свой статус и позиционирование, но все больше внимания уделяем и сообществам, как внутри, так и за пределами территории нашего отеля. Существует большое сообщество, то есть местное население в регионах, где мы работаем, и внутреннее сообщество внутри отеля, то есть наши сотрудники и гости. Мы хотим, чтобы это сообщество росло, поэтому мы удовлетворяем его потребности и всегда стараемся предложить то, что хотят наши гости, еще до того, как они поймут, что хотят этого.
В чем причина вашего недавнего ребрендинга? И какие новые ценности или идеалы вы хотите передать с помощью нового бренда?
У нашего предыдущего бренда было три лица. Когда мой отец возглавлял Группу, на логотипе были изображены волны . Сегодня наш логотип-калейдоскоп- призван отразить мир возможностей, в котором мы живем, мир более разнообразный, более своеобразный, с таким большим количеством различной информации. Используя калейдоскоп, мы хотели произвести революцию в нашем бренде и показать, что Группа — это не шоу одного актера, а сообщество, которое заботится обо всех.
Вы упомянули о предстоящем открытии в Пирее, но какие дальнейшие проекты планируются по полной модернизации вашего 21 отеля и курорта к 2030 году?
Нам удалось укрепить свои позиции на всех трех основных островах, где мы представлены: Крит, Кос и Родос. Ежегодно на эти три острова приезжает около 7 миллионов посетителей, и из них наша доля рынка составляет около 5–6%. Что касается нашего продукта, наша доля на рынке вдвое больше. За последние два года нам удалось еще больше укрепить там свои позиции.
На Родосе мы купили два новых отеля, и теперь у нас есть три отеля рядом друг с другом. Мы строим единый комплексный курорт с тремя различными отелями. Проект находится в разработке, он включает в себя огромный парк площадью около 3000 м², включая удобства для взрослых и детей. Кроме того, мы купили еще одну недвижимость на гольф-курорте Афанду площадью около 150 гектаров. В этом районе есть существующее поле для гольфа, но оно находится в плохом состоянии, поскольку последние 50 лет его не поддерживали, поэтому мы рассматриваем возможность его оживления. Мы работаем с дизайнером кортов, чтобы восстановить это поле для гольфа. Мы стремимся создать полностью интегрированный курорт, в котором будет также небольшой туристический порт, небольшая туристическая деревня, гольф-курорт, бутик-отель и апартаменты рядом с портом. Это крупные инвестиции в размере около 500 миллионов евро, которые мы надеемся начать осваивать в течение 2025 года.
На острове Кос, где мы находимся с 70-х годов, мы недавно приобрели два новых участка, примыкающих к уже имевшимся. У нас было около 70 акров земли, и мы купили еще 70 акров, так что теперь у нас есть 140 акров, что по размеру соответствует земле, которая у нас есть в Афанду. Мы стремимся построить там экологически чистый курорт, ориентированный на устойчивое развитие, сельское хозяйство и близость к природе. Это очень зеленое и красивое место, где также можно найти старинный оливковый пресс.
Мы инвестируем не только в эти острова, но и в материк. Недавно мы продлили договор аренды в Камена Вурла, и мы стремимся использовать термальные воды, находящиеся в этом районе, и создать один из самых важных курортов в Греции.
Эти четыре проекта призваны стать для нашей Группы знаковыми, не имеющими аналогов в Средиземноморье.
В рамках «Зеленого курса» ЕС к 2050 году индустрия туризма стремится к нулевым выбросам углекислого газа. В декабре Mitsis Group опубликовала свой последний отчет КСО, в котором описала свой вклад, включая получение сертификатов «Голубой флаг» и «Зеленый ключ», а также вхождение в число «Самых устойчивых компаний Греции» по версии QualityNet Foundation. Расскажите мне о крупнейших экологических инициативах Группы и о том, как вы работаете над дальнейшей интеграцией аспекта устойчивого развития в ваши отели и операции?
Наша цель — достичь углеродной нейтральности к 2030 году. Мы также стремимся к 2030 году добиться нулевого уровня отходов, как органических, так и неорганических. Мы хотим убедиться, что все, кто с нами работает, понимают, что слово «отходы» для нас неприемлемо. Любые отходы, которые мы производим, следует сначала свести к минимуму, а затем утилизировать внутри компании, чтобы убедиться, что они попадают в нужное место, чтобы максимально замкнуть естественный круг. Мы уже занимаемся органическими отходами собственными силами, но работаем над тем, чтобы распространить это на все отходы.
Мы также стремимся отказаться от пластика к 2030 году. Однако это большая проблема, поскольку многие продукты питания и напитки завернуты в пластик, и поэтому избавиться от пластика очень сложно. Сегодня наша первая попытка в этом смысле — избавиться от одноразового пластика. Сейчас мы установили водный бар в одном из наших пилотных отелей и собираемся создать водные станции на территории отеля. По прибытии каждому гостю будет предоставлен контейнер с водой, который он сможет наполнить на этих станциях. Мы проводим первое пилотное тестирование в одном отеле, но вскоре будем воспроизводить эту модель во всех наших отелях.
Мы очень ценим наше сообщество, и очень уважаем друг друга. Если вам удастся сохранить своих сотрудников, вы станете более продуктивными и сможете более эффективно управлять своими отелями, поэтому мы стараемся сделать так, чтобы сотрудники, с которыми мы работаем, оставались в нашей Группе как можно дольше. Я считаю, что компании играют важную образовательную роль и действуют как семья. Наши сотрудники достаточно молоды: 80% из них в возрасте от 20 до 40 лет. Мы даем им сильное чувство принадлежности, мы даем им возможность расти и совершенствовать свои навыки, ноу-хау и опыт; и мы стараемся помочь им отточить свой деловой ум и образ мышления. Мы обеспечиваем постоянное обучение наших сотрудников на разных уровнях. Обучение, которое мы проводим для главных менеджеров, полностью отличается от обучения их помощников, которое, в свою очередь, отличается от обучения руководства и завершается иначе, чем обучение остальных сотрудников и персонала. Это принесло свои плоды, поскольку нам удалось минимизировать текучесть кадров. Я очень горжусь тем, что у нас есть люди, которым нравится работать с нами, поскольку, в конце концов, это наша конечная цель: создать сообщество, частью которого люди хотят быть, где они отдают и где они также получают.
США являются основным партнером Греции по инвестициям и сотрудничеству, а также основным рынком сбыта для туризма. Ожидается, что в начале этого года Греция примет более 1 миллиона путешественников из США в 2024 году, привлеченных непревзойденным и постоянно развивающимся туристическим пакетом Греции. Насколько важны американские посетители для Mitsis Group и как вы пытаетесь соблазнить американских туристов?
Лучшее, что мы можем сделать, — это продемонстрировать нашу продукцию в США. С 2025 года мы будем организовывать роуд-шоу в США, в городах, где есть прямые авиарейсы, чтобы информировать их о наших объектах и предложениях. У нас уже есть много американских гостей в нашем отеле рядом с аэропортом, так как им очень удобно остановиться там, прежде чем они поедут в другой пункт назначения или отправятся в круиз. Обычно американцы приезжают сюда ради круиза: проводят пару дней в Афинах, чтобы посетить Парфенон, а позже отправляются в круиз на Миконос, Санторини и тому подобное.
Какие возможности существуют на греческом рынке для американских инвесторов?
Я считаю, что хедж-фонды уже достаточно заинтересованы в Греции и захотят инвестировать дальше, особенно в греческую недвижимость. Туризм находится на начальной стадии развития, мы стоим на пороге дальнейших крупных изменений в туристическом секторе в ближайшее время, и поэтому инвестирование в греческую недвижимость – это хорошее решение, которое окупится в долгосрочной перспективе. Несколько крупных институциональных инвесторов уже инвестировали в этот рынок, например, Blackrock или Goldman Sachs, которые купили несколько отелей в северной части Греции.
С одной стороны, у вас есть множество фондов, которые хорошо позиционируются в Греции, а с другой стороны, у вас есть индивидуальные покупатели, которые ищут дома, виллы или апартаменты на пляже в городах. Предложений там пока немного, но они очень хорошего качества. На данный момент освоен только один процент береговой линии Греции, так что представьте себе, когда мы застроим 2%!
Вы заняли пост управляющего директора Mitsis Group в 2016 году и успешно привели компанию к значительному росту, несмотря на проблемы, вызванные пандемией. Теперь компания может значительно вырасти в рамках своих новых целей на 2030 год. Каковы ваши текущие главные личные приоритеты в качестве управляющего директора Mitsis Group?
Мы хотим развивать эти четыре направления: Кос, Крит, Родос и Камена Вурла. Мы хотим превратить эти места в выдающиеся достопримечательности не только для греков, но и для иностранных гостей. В то же время мы хотим сохранить уже имеющийся у нас статус ведущей гостиничной группы Греции, ориентированной на качество, устойчивость и общество.
Какое ваше последнее послание нашим читателям?
Греция — чрезвычайно разнообразная страна, которая может предложить так много разных впечатлений на одной очень маленькой территории. Путешествие с севера на юг на машине займет у вас не более 10 часов, что для американцев пустяки, а на этом маршруте вы найдете очень много разных мест и достопримечательностей.