КРИСТИНА & СТАВРОС МИТСИС
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ТУРИЗМА
В своем последнем интервью в пятом номере журнала EBEA Anaptixi преемники Mitsis Hotels Group Кристина и Ставрос Митсис выражают свой оптимизм и приветствуют следующий день греческого туризма, обсуждая новые перспективы и подчеркивая тот факт, что греческий туризм преодолел значительные препятствия, укрепив свои позиции и улучшив свои предложения, услуги и продукты.
Туристический сезон 2022 года в настоящее время сталкивается с неопределенностью, вызванной войной в Украине и ростом цен на топливо и товары. Есть ли какой-то оптимизм в отношении того, что греческий туризм сможет преодолеть и это препятствие?
Греческий туризм зарекомендовал себя, как ключевая опора греческой экономики и один из самых важных столпов развития. Начиная с экономического кризиса в стране и заканчивая нынешним кризисом в области здравоохранения, вызванным пандемией, греческий туризм сумел гибко адаптироваться к изменениям и преодолеть трудности, со временем укрепляя свои позиции и предлагая свои продукты. Война в Украине, безусловно, приносит новые вызовы и изменения в отрасль. Еще слишком рано оценивать точные последствия гуманитарного кризиса, вызванного войной, но мы с оптимизмом смотрим на устойчивость греческого туризма.
Каковы ваши прогнозы относительно будущего индустрии гостеприимства после пандемии?
Как Группа, мы выражаем наш оптимизм в отношении развития туристического сезона этого года, а также восходящего курса отрасли в ближайшие годы. Политика правительства по открытости и поддержке туризма принесла свои плоды, и Греция постепенно выходит из пандемии с более сильным и динамичным брендом. Наш многолетний опыт, гибкость и бдительность в понимании новых условий и внедрении новых методов способствовали успешному преодолению кризиса.
Безопасность наших гостей и сотрудников остается нашим абсолютным приоритетом, и в то же время мы обеспечиваем условия, в которых гости чувствуют себя комфортно и беззаботно, наслаждаясь отдыхом. Отвечая на вызовы пандемии, в 2020 году Группа разработала новаторское Руководство по борьбе с COVID-19, которое мы продолжаем постоянно применять для защиты здоровья всех нас. Мы неукоснительно следуем государственным инструкциям и применяем дополнительные меры предосторожности, такие как строгие гигиенические протоколы и регулярная дезинфекция в каждой точке контакта в наших 17 отелях. Быстрое увеличение числа прививок в сочетании с сокращением случаев заболевания и более легкой формой заболевания теперь может привести нас к постепенному смягчению мер, которые так беспокоили наших посетителей.
Большим преимуществом нашей страны является то, что наши туристические услуги более современные по сравнению с другими конкурирующими странами и, в основном, недорогие. Как вы думаете, сможем ли мы сохранить это преимущество в течение длительного времени?
Греция является одним из самых популярных туристических направлений на международном уровне и постоянно улучшает свои позиции и репутацию на мировой туристической карте. На протяжении десятилетий мы полагались на традиционную туристическую модель «солнце-море», но мы постепенно обогащаем предлагаемый продукт новыми впечатлениями и услугами, такими как велнес и местная гастрономия, в более устойчивом контексте развития и эксплуатации. Мы являемся свидетелями динамичного перехода к стратегическому обновлению греческого туризма, где основными критериями успеха являются привлечение посетителей с более высокой покупательной способностью, конкурентоспособность предлагаемого продукта, завоевание новых рынков, продление туристического сезона и цифровая трансформация отрасли.
Как вы уже заявили, 2021 год был годом, который превзошел ваши ожидания. Каковы ваши ожидания на 2022 год?
2021 год действительно был очень динамичным, и наши прогнозы на 2022 год еще более амбициозны как для Греции, так и для нашей Группы. Пока наши оценки очень позитивные, в то время как к 2022 году мы ожидаем полного восстановления туристического оборота в нашей стране.
Какие сообщения вы получаете по бронированию от туроператоров?
Сообщения более оптимистичны, чем когда-либо, особенно по сравнению с 2020 и 2021 годами. Мы наблюдаем значительный рост спроса и заказов из таких стран ЕС, как Германия, Нидерланды, Франция и Израиль. В Соединенном Королевстве больше нет ограничений, в то время как развитие Восточной Европы дает нам возможность выйти на новые рынки. В то же время, спрос жителей США представляется особенно значительным, учитывая увеличение непрямых рейсов. Соответствующим, как ожидается, будет увеличение поступлений от поездок из США, согласно данным Банка Греции. В целом, темпы восстановления греческого туризма являются быстрыми и внесут значительный вклад в общее восстановление греческой экономики.
Греция является важным направлением, и в ближайшие годы его необходимо еще больше укрепить, поскольку оно еще не достигло зенита своего потенциала. Страна укрепила свои позиции и репутацию на международном уровне, и был достигнут значительный прогресс, поскольку политика двусторонних отношений, межправительственные соглашения, новые партнерские отношения, борьбы с пандемией, модернизация инфраструктуры, новые аэропорты и многое другое вывели в настоящее время Грецию на первое место на туристической карте. Требуются еще большие инвестиции и скоординированные действия в области маркетинга и коммуникаций, а также повсеместное внедрение практики стратегии, предложенной Министерством туризма и SETE, но мы находимся на очень правильном пути.
Указывают ли осуществленные на данный момент бронирования на то, что туристический сезон будет продлен?
Продление туристического сезона является необходимым условием для устойчивого развития туризма в стране. Мы очень рады, поскольку для нашей Группы сезон 2022 года динамично начался в марте и, как ожидается, продлится до ноября. Стоит отметить, что мы переживаем самый долгий туристический сезон за последнее десятилетие с первым прибытием в Ираклион и на Родос 27/3 и последним отъездом 17/11 … 230 дней!
Но нашей целью остается развитие туризма круглый год, как это происходит в Афинах и в большинстве стран, которые являются нашими конкурентами. Как страна и как отрасль, мы считаем, что в ближайшие годы мы сможем достичь этого с помощью надлежащих и хорошо продуманных инвестиций в инфраструктуру: пристани для яхт, зимний туризм, поля для гольфа, увеличение авиаперелетов, а также реклама и целенаправленные маркетинговые действия. В этих усилиях каталитическую роль играет создание сильных брендов для направлений с помощью DMO и гармоничное сотрудничество всех заинтересованных сторон.
Считаете ли вы, что во время этого двухлетнего кризиса в области здравоохранения, государство и европейские институты поддерживали индустрию гостеприимства настолько, насколько это было необходимо?
Очевидно, что туризм был одним из секторов, наиболее пострадавших от пандемии коронавируса, не только в Греции, но и во всем мире. Тем не менее, как государство, так и европейские институты максимально поддерживали гостиничную индустрию, а эффективное управление правительства внесло решающий вклад в то, что Греция пострадала меньше по сравнению с другими конкурирующими туристическими направлениями. Греческое правительство действовало незамедлительно и приняло законодательство, которое предусматривает широкий спектр инструментов, необходимых для обеспечения защиты здоровья и безопасности населения. Сейчас страна извлекает выгоду из беспрецедентного кризиса в области здравоохранения за последние два года.
В настоящее время Греция занимает видное место на международной туристической карте, и в последние годы многое было сделано в области транснациональных соглашений, политики двусторонних отношений и инфраструктуры, такой как новые аэропорты. Считаете ли вы, что необходимы действия и в других областях?
Греция нуждается в хорошо скоординированных, продуманных и безупречных инвестициях, которые улучшат услуги страны и будут служить как туризму, так и гражданам государства. Безусловно, авиация и улучшение связи между пунктами назначения являются ключом к дальнейшему развитию страны, также как и инвестиции в альтернативные формы туризма и практики, ориентированные на устойчивое развитие и современную концепцию роскоши, которая в дополнение к предоставлению высококачественных услуг теперь определяется оздоровлением, изысканной гастрономией и связью с природой. Однако, в дополнение к инвестициям в туризм, важно модернизировать инфраструктуру и услуги в области образования и здравоохранения.
Последние месяцы характеризуются «шквалом» приобретений со стороны Mitsis Group. Каковы следующие шаги группы и ее цели?
Мы очень гордимся тем, что прогресс был неотъемлемым элементом ДНК Группы в течение последних 45 лет. В течение трех лет с 2019 по 2021 годы мы реализовали инвестиционный план в размере 100 миллионов евро, в то время как сегодня мы планируем строительство новых отелей на Родосе, Косе и Миконосе. В то же время мы реализуем крупную инвестиционную программу по реконструкции всех наших отелей в соответствии с последними международными тенденциями и практиками.
Каковы ваши планы по инвестированию в Северный Афанду на Родосе?
Район Северного Афанду добавлен к 8 существующим гостиничным комплексам Группы на Родосе, что еще больше укрепляет наше динамичное присутствие на острове и обогащает туристическое предложение этого места назначения. Инвестиции направлены на создание одного из крупнейших гольф-направлений в Средиземноморье и включают, среди прочего, строительство новых роскошных отелей, частных домов, пристани для яхт и торгового центра.
Туристическое развитие Афанду – один из крупнейших туристических проектов в Средиземноморье и захватывающий дух проект для острова Родос, с которым наша семья тесно связана последние 45 лет.
Наш 45-летний динамичный курс доказал, что мы максимально используем представленные инвестиционные возможности и обсуждаем новые перспективы развития и расширения нашей Группы.
Наконец, какие уроки были извлечены за два года кризиса в области здравоохранения для индустрии гостеприимства?
Глобальный пандемический кризис сыграл каталитическую роль в изменении менталитета отрасли, поскольку он дал нам пространство и время для пересмотра и переосмысливания модели туризма и ее устойчивости во всем мире. В значительной степени пандемия привела нас к улучшению сотрудничества между учреждениями и отдельными лицами, одновременно ускорив ряд целей, которые мы поставили перед собой до появления коронавируса, таких как отказ от традиционной модели «солнце-море», продление туристического сезона, растущее значение персонализированного опыта для наших посетителей и измерения показателей эффективности и качества.