ОБРАЗОВАНИЕ И ОБУЧЕНИЕ В MITSIS HOTELS
НАШИ ГЕРОИ ГОСТЕПРИИМСТВА
Наша модель определения бренда – это наше кредо, применяемое во всех наших процедурах, ориентированных на клиента. Культура бренда Mitsis соответствует всем этапам пути наших сотрудников, от отбора кандидатов и найма до обучения и оценки. Она гарантирует, что мы едины и руководствуемся одними и теми же ценностями, философией и миссией по отношению к нашим гостям и друг к другу. Как отмечал наш основатель Константинос Митсис:
ДНК гостеприимства
Наша ДНК гостеприимства напрямую связана с нашими ценностями и целями, заботой о семье и подлинной греческой самобытностью отелей Mitsis. Основываясь на такой ценности как сопереживание, мы стремимся принимать на работу заботливых, готовых помочь, внимательных, добрых, преданных своему делу и думающих людей, которые присоединятся к нашей команде. Сотрудники Mitsis Hotels многогранны, поскольку, исходя из нашей ценности адаптивности, мы ориентируемся на талантливых, знающих, умелых и находчивых людей. Мы стремимся адаптироваться к потребностям и предпочтениям наших гостей. Члены нашей команды проницательны, и, основываясь на нашей ценности неожиданности, мы мотивируем наших сотрудников выражать их амбициозный, сложный, непредубежденный и смелый характер.
Непрерывное обучение
Мы разработали и внедрили комплекс обучающих программ и семинаров для поддержки наших сотрудников на каждом этапе их карьеры и развития в нашей организации. Этот непрерывный образовательный процесс предназначен для сосредоточения внимания на индивидуальной производительности, которая, в свою очередь, приводит к более высокой эффективности команды. Важность эффективного обучения постоянно росла в течение последнего года пандемии, в то время как наши сотрудники проделали большую работу, сосредоточившись на своем личном росте и стремясь к развитию Группы в целом.
Учебные программы
Образование сотрудников играет ключевую роль в повышении эффективности работы нашей компании. Каждый год мы разрабатываем комплексный план обучения нашей команды, который включает в себя разнообразную тематику с учетом требований деятельности наших отелей. Стремясь обеспечить 360-градусный подход к нашей программе обучения, мы сотрудничаем с внешними экспертами, такими как EY ZHN Greece, Treasure Lab и другими, или проводим тренинги внутри компании, удаленно или лично. Так, в прошлом месяце в Sofitel Athens Airport была завершена серия тренингов продолжительностью более 150 часов, включающих уборку номеров, бронирование, управление фронт-офисом, а также предложения и услуги F &B.
Возможности для карьерного роста
Mitsis Hotels – крупнейшая частная гостиничная сеть Греции. У нас работает более 4000 сотрудников в рамках долгосрочных и стабильных партнерских отношений. Мы приняли практику и процедуры, которые продвигают концепцию уважения разнообразия, равного обращения и равных возможностей для всех. Мы делаем акцент на улучшении образования наших сотрудников и воспитании духа гостеприимства, а также на предоставлении высококачественных услуг с большим чувством ответственности. Следующий шаг в вашей карьере может быть с нами! Присоединяйтесь к команде Mitsis Hotels, выбрав одну из возможностей карьерного роста в нашей группе по адресу bitly.com/mitsis_career_opportunities.